1. Perguntas gerais sobre o aluguer
Como funciona o teu serviço de aluguer de ferramentas?
Os clientes selecionam uma ferramenta no nosso sítio Web, reservam-na para o período desejado, pagam online e depois levantam-na (ou mandam-na entregar).
Preciso de criar uma conta para alugar ferramentas?
Não, podes reservar como convidado. No entanto, a criação de uma conta facilita as tuas futuras reservas.
Existe um período mínimo ou máximo de aluguer?
O período mínimo de aluguer é de 1/2 dia, o que equivale a 4 horas, e o período máximo é de duas semanas. Podes sempre prolongar, basta comunicares connosco.
Posso cancelar ou modificar a minha reserva?
Os cancelamentos são gratuitos até três dias antes do início do aluguer. Depois disso, aplica-se uma taxa de cancelamento de 25% do preço do aluguer.
Onde posso ir buscar as ferramentas alugadas?
As recolhas são feitas no nosso local: [link para o endereço].
Fazes entregas?
Sim, fazemos entregas num raio de 15 km por uma taxa de 20 euros. Por favor, contacta-nos se precisares de uma entrega mais longe. Encontraremos uma solução adequada.
O que é que preciso de trazer quando for buscar a ferramenta?
Sim, fazemos entregas num raio de 15 km por uma taxa de 20 euros. Por favor, contacta-nos se precisares de uma entrega mais longe. Encontraremos uma solução adequada.
Podes ir buscar a ferramenta por mim?
Sim, mas tens de apresentar uma cópia da tua confirmação de reserva e um documento de identificação válido.
Que métodos de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (VISA, MasterCard), transferências bancárias, Multibanco, PayPal e pagamentos em dinheiro.
É necessário efetuar um depósito?
Sim, todas as ferramentas requerem um depósito, que será devolvido após a devolução correta.
O montante do depósito para cada ferramenta pode ser consultado online na página da respectiva ferramenta.
Quando é que me devolvem o depósito?
O depósito será reembolsado no prazo de 3 a 5 dias após a devolução e inspeção da ferramenta.
Quando e como devo devolver a ferramenta?
A ferramenta deve ser devolvida até às 17h30 do último dia de aluguer.
O que acontece se devolver a ferramenta com atraso?
Se te atrasares na devolução, terás de pagar uma taxa de 15 euros por hora. Caso te atrases na devolução, liga-nos, pois teremos de prolongar o período de aluguer.
Por exemplo: Se alugares apenas meio dia e te atrasares para o devolver antes da hora de almoço, ser-te-ão cobrados 15 euros por hora. No caso de perderes o dia inteiro, ser-te-á cobrado um dia inteiro extra.
E se a ferramenta se danificar?
Se a ferramenta for devolvida danificada, avaliaremos o custo da reparação. O depósito pode ser parcial ou totalmente retido.
As ferramentas estão seguradas?
Não, as nossas ferramentas não estão seguradas. No entanto, os danos causados por uma utilização incorrecta devem ser cobertos por ti.
5. Segurança e equipamento de proteção
Tenho de usar equipamento de proteção quando utilizo as ferramentas alugadas?
Sim, por razões de segurança, recomendamos vivamente que utilizes o equipamento de proteção adequado a cada ferramenta. Algumas ferramentas requerem equipamento de segurança específico.
Como é que sei que equipamento de segurança é necessário para cada ferramenta?
Os requisitos de segurança para cada ferramenta (por exemplo, proteção auditiva, capacete, luvas resistentes a cortes) estão listados na página de aluguer da ferramenta
no nosso website. Verifica antes de alugar.
Forneces equipamento de segurança?
Sim, alugamos ou compramos capacetes, protecções para os ouvidos, luvas e outros equipamentos de segurança. Por favor, verifica a disponibilidade no momento da reserva.
O que acontece se eu não usar o equipamento de proteção recomendado?
A utilização de ferramentas sem equipamento de segurança adequado aumenta o risco de ferimentos. Não nos responsabilizamos por acidentes resultantes de uma utilização incorrecta ou da falta de equipamento de proteção.
São fornecidas instruções sobre a utilização segura das ferramentas?
Sim, fornecemos instruções básicas de funcionamento e segurança com cada aluguer. Se necessitares de orientação adicional, não hesites em perguntar ao nosso pessoal quando levantares a ferramenta.
Preciso de alguma certificação ou licença para alugar determinadas ferramentas?
Algumas ferramentas podem exigir formação específica ou certificação para serem utilizadas (por exemplo, motosserras, maquinaria pesada). Se aplicável, este requisito será indicado na página de aluguer da ferramenta.
Posso devolver a ferramenta fora do teu horário de funcionamento?
Sim, mediante acordo prévio, é possível efetuar devoluções fora do horário de expediente. Poderão ser aplicadas taxas adicionais.
O que acontece se uma ferramenta se avariar durante o período de aluguer?
Contacta-nos imediatamente. Se os danos não se deverem a uma utilização incorrecta, providenciaremos uma substituição, se disponível.
